RETURNS POLICY
退換貨政策
糖果樂園專注電子煙與相關配件的選品與服務，從原廠包裝出貨到真人客服，讓每一次退換貨都安心。
1
承諾區
糖果樂園以穩健的服務態度，為您處理每一筆訂單的退換貨需求。我們了解電子煙產品的使用情境，因此在商品出貨前均以原廠包裝妥善整理，確保商品狀態與訂單相符。
若您在收到商品後發現任何問題，請與我們的客服團隊聯繫，我們將依實際狀況提供清晰的處理方向。所有退換貨條件皆以客服確認為準，我們會以負責任的態度為您把關。
2
可退換範圍
若您收到的商品有瑕疵或與訂單內容不符，可申請退換貨。我們會依商品實際狀況進行評估，並以原廠包裝與出貨紀錄作為核對依據。
已拆封或已使用的商品，將依實際狀況個案評估；個人因素之退換貨，則以結帳頁說明與客服確認為準。請保留訂單編號與相關包裝，以便我們快速為您處理。
3
申請流程
請先備妥您的訂單編號，並透過客服 LINE（mohoo8）或 Email（[email protected]）聯繫糖果樂園客服團隊。客服服務時間為每日 09:00–21:00，全年無休。
客服確認您的申請後，會依商品狀況與訂單紀錄提供後續處理指示。請依指示寄回商品或提供必要資訊，我們將在收到後盡速為您確認結果。
4
時限與條件
退換貨申請的受理與處理時程，將依商品實際狀況與客服確認結果為準。我們會以透明的方式與您溝通每個環節，確保流程清楚可循。
請留意，所有退換貨條件皆以客服實際確認為準，我們不提供未明訂的無條件退貨或全額退款承諾。若有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服團隊。